Los minoristas deberían repensar su estrategia de revisión en línea

En este artículo nos encontramos con que Amazon, la compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube, empezó a generar calificaciones de productos en línea en 1995, lo cual, en ese momento, fue considerado un grave error. Ahora ha tomado mucha fuerza y es algo que los minoristas no pueden dejar pasar.

En el momento de decisión de compra al consumidor lo que le interesa saber la calificación promedio del producto y el número total de opiniones.

Es importante conocer el comportamiento de los consumidores, cómo procesan y ponderan estas dos variables para ganar la guerra minorista del comercio electrónico.

Te recomendamos leer Why Retailers Should Rethink Their Online Review Strategy para saber cómo innovar en esta estrategia.