Los minoristas deberían repensar su estrategia de revisión en línea

Publicado el : 06/03/2019
Autor: UNIS

En este artículo nos encontramos con que Amazon, la compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube, empezó a generar calificaciones de productos en línea en 1995, lo cual, en ese momento, fue considerado un grave error. Ahora ha tomado mucha fuerza y es algo que los minoristas no pueden dejar pasar.

En el momento de decisión de compra al consumidor lo que le interesa saber la calificación promedio del producto y el número total de opiniones.

Es importante conocer el comportamiento de los consumidores, cómo procesan y ponderan estas dos variables para ganar la guerra minorista del comercio electrónico.

Te recomendamos leer Why Retailers Should Rethink Their Online Review Strategy para saber cómo innovar en esta estrategia.

 

Tags:
Categorias: